Preguntas frecuentes

Es una tienda virtual para el comercio electrónico, en donde puede comprar sus productos de forma cómoda y segura.

aloandino-logo

La tienda Online está diseñada para realizar compras sin iniciar sesión, por lo que al finalizar la compra le pide llenar los campos obligatorios: correo electrónico y contraseña. Datos que son necesarios que los guarde en su agenda para una próxima compra.

creacion usuario y contraseña_0

creacion usuario y contraseña

Hay dos opciones para encontrar una categoría.

1. Por el menú principal en la opción consumo se despliegan las categorías

categorias_menu_principal

2. En el menú con imágenes de la página de inicio

Debe escribir el nombre del producto a buscar y presionar el botón buscar para que el buscador filtre los resultados

Se puede realizar pedidos sin tener una cuenta en el E-Commerce, pero cabe recalcar que para poder ver el historial de sus pedidos se debe crear una cuenta. Para añadir al carrito se presiona sobre el botón “Añadir al carrito”.

añadir al carrito

Para que pueda ver los productos de su carrito hay varias maneras, se las menciono a continuación:

  1. Al añadir un producto al carrito abajo aparece la opción “Ver carrito”.

Ver carrito

2. En la parte superior derecha aparece el ícono de un carrito para poder visualizar los productos seleccionados.

3. Se dirige a la opción del menú “Mi cuenta” y selecciona “Mi carrito”

mi carrito

Vaya y seleccione la opción “Mi cuenta”, llene los campos en blanco, es decir, nombre de usuario o correo electrónico y contraseña, luego presione el botón Acceder

acceder a mi cuenta

Como primer paso debe iniciar sesión, luego se dirige a la opción del menú “Mi Cuenta” y luego a “Pedidos”

mis pedidos

Para recuperar la contraseña se dirige a la opción del menú “Mi cuenta” y luego a la opción “Contraseña perdida”. En la pantalla que aparece se debe poner el nombre de usuario o el correo electrónico para que lleguen los pasos a seguir y poder cambiar de contraseña.

Recuperar contraseña_1

Una vez que ya se haya introducido el correo electrónico o usuario va aparecer un mensaje que dice que el correo de restablecimiento de contraseña ha sido enviado.

Mensaje de restablecimiento de contraseña

Revise su correo electrónico para poder restablecer la contraseña. Tener en cuenta que el correo puede llegar al buzón de entrada, correo no deseado o spam.

restablecimiento de contraseña

Cuando se le da clic en Restablecer contraseña, aparece la siguiente pantalla que debe ser llenada con unas credenciales de acceso que usted recuerde. Si siguió todos los pasos, al final le debe aparecer un mensaje del cambio correcto de contraseña.

nueva contraseña

Mensaje correcto de cambio de contraseña

Ingrese a la opción “Mi Cuenta” del menú, luego debe ir a “Detalles de cuenta”. En la parte final le aparece los campos necesarios para poder cambiar la contraseña.

cambio de contraseña

Los métodos aceptados son PayPhone, transferencia bancaria y pago en efectivo a la entrega.

Utiliza estos datos para transferencias bancarias.

Empresa: Provetiendas S.A

Ruc: 1792061598001

Banco: Pichincha

Cuenta: Ahorros

Número: 2205451584

  1. Seleccione el ícono verde de whatsapp que aparece en la esquina inferior derecha y un asesor le brindará el apoyo que requiere

whatsapp2. Presione “Contactos” que se encuentra en la esquina inferior izquierda y le aparecerá los números de celular, ubicación  y correo electrónico.

contactenosv

×

Hola!

Pronto uno de nuestros asesores se comunicará contigo, pero también puedes dejar tu mensaje via mail a: soporte@aloandino.com

× ¿Cómo puedo ayudarte?